تصليح الراوتر

قد يحدث فجأة أن ينقطع الاتصال بـ الإنترنت، خاصة في الأوقات الحرجة، حينها قد تتصل بخدمة العملاء، إلا أنّهم عادةً لا يقدمون المساعدات عبرالهاتف ، وقد تضطر إلى دفع بعض الرسوم في حال إذا قررت الشركة إرسال شخص لإصلاح المشكلة، لذا قد يكون الأفضل لك أن تقيّم الموقف بنفسك وتحاول إصلاح المشكلة، ولكن كيف ؟  عليك الاتصال بخدمه عملاء تطبيق رفيق 



أولًا: أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة
1. حدد ما إذا كانت المشكلة تكمن في الكمبيوتر أم في الشبكة، وهل تستطيع الأجهزة الأخرى الاتصال بالإنترنت؟،  إذا كانت الإجابة بنعم فمن المرجح أن تكون المشكلة نابعة من إعدادات الكمبيوترأو إحدى مكوناته، وإذا لم تستطع أيً من الأجهزة الأخرى الموجودة على نفس الشبكة أن تتصل بالإنترنت، فقد يرجع سبب المشكلة إلى أجهزة الشبكة أو الإعدادات الخاصة بها.  

2. أعد تشغيل الكمبيوتر، قد يبدو هذا الاقتراح عديم الفائدة، لكن كثيرًا ما تكون إعادة تشغيل الكمبيوتر هي الطريقة الأسهل لحل كثير من المشاكل التي تواجهك.

3. جرب فتح أحد المواقع أو البرامج الأخرى، فهناك دائمًا احتمال أن يكون الموقع الذي تحاول زيارته معطلًا الآن،  أو أن يكون البرنامج الذي تستخدمه لديه مشكلة مع الخادم (Server) المزود للخدمة، لذا ، جرب زيارة موقع آخرأو تطبيق يعمل من خلال المتصفح لترى إن كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت.

4. جرب متصفح إنترنت آخر إذا أمكن ذلك، فعلى سبيل المثال: قد يكون لديك مشكلة في متصفح كروم، لكنك تجد أن متصفح فايرفوكس يعمل بدون مشكلة.

5. أعد تشغيل أجهزة الشبكة، إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد ثم لم يعد كذلك فإن أكثر شيء يمكن الشك فيه هو الأجهزة الخاصة بالشبكة (المودم والراوتر)، إعادة تشغيل هذه الأجهزة أسهل طريقة لحل معظم مشاكل الشبكات.

6. تأكد أن مُستقبِل الإشارة اللاسلكية "Wifi" مفعلًا (في أجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط). يحتوي العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة على زر لتشغيل وإيقاف مستقبِل الإشارة اللاسلكية، إذا قمت بالخطأ بالضغط على هذا الزر، سوف يتوقف الكمبيوتر عن الاتصال بالشبكة، لذا اضغط على الزر أو غيّر وضعه من إيقاف إلى تشغيل لإعادة تشغيل مستقبِل الإشارة اللاسلكية.

7. قم بإصلاح الاتصال، فقد يكون لديك مشكلة متعلقة بالبرمجيات في جهاز الكمبيوتر والتي تسبب هذا العطل، لدى كُلًا من نظام ويندوز وماك أدوات إصلاح مدمجة يمكن استخدامها لمحاولة حل المشكلة.

8. قم بتوصيل الكمبيوتر بجهاز المودم مباشرةً (إذا كان ذلك ممكنًا)، كل جهاز تضيفه إلى الشبكة المنزلية من أجهزة الشبكات يعمل على زيادة فرصة حدوث مشاكل، وأفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان الإنترنت يعمل أم لا هي أن تقوم بتوصيل الكمبيوتر مباشرة بجهاز المودم عن طريق وصلة خاصة بالشبكة، متخطيًا جهاز الراوتر.

9. أوقف وضع حماية الشبكة (مؤقتًا)، عندما تحاول تشخيص عطل في إحدى الشبكات اللاسلكية، يمكن لوضع حماية الشبكة أن يضيف تعقيدات غير ضرورية، لذا فتعطيل وضع حماية الشبكة أثناء تشخيص العطل يجعل الأمور أسهل ويمكنك إعادة تنشيط الحماية مرة أخرى بعد إصلاح المشكلة.

10. أعد تعيين إعدادات الراوتر للوضع الافتراضي (Reset)، إذ يمكن أن يتسبب وجود مشكلة في إعدادات الراوتر في حدوث مشاكل في الاتصال بالإنترنت، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الراوتر بالضغط مع الاستمرار على زر "إعادة التعيين" الموجود خلف جهاز الراوتر لمدة 30 ثانية، قد تحتاج لقلم أو أي أداة ذات طرف مدبب لتصل إلى هذا الزر.

11. قم بإجراء فحص للبحث عن وجود أي فيروسات أو برمجيات خبيثة، قد تعوق الفيروسات والبرمجيات الخبيثة الأخرى قدرة الكمبيوتر على الاتصال بالإنترنت.

12. اقترب أكثر من جهاز المودم أو الراوتر، قد يكون جهازك بعيدًا جدًا في بعض الأحيان عن الراوتر بشكل لا يمكّنه من الاتصال به، قرب جهازك من المودم أو الراوتر وجرب الاتصال بالشبكة مرة أخرى.

بطء الإنترنت في كل مكان

إذا كانت سرعة الواى فاى بطيئة بغض النظر عن مكان وجودك، فحاول توصيل جهاز لاب توب بالمودم مباشرةً واختبر سرعة الإنترنت لديك باستخدام موقع مثل speedtest.net، وإذا كانت السرعات لا تزال منخفضة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت، وليس بالرواتر، لذا عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت التابع له.

الإتصال يصبح بطئ فى أوقات معينة

قد تواجهك تداخلات من شبكات أو أجهزة أخرى، إذا كان جيرانك يستخدمون الواى فاى فى وقت معين من اليوم بشكل كبير حينها ستواجه مشكلة فى الاتصال، ويمكنك حل ذلك كما ذكرنا من قبل من خلال عن طريق توجيه مسار إشارتك إلى جهة بعيدة عن إزدحام الشبكات وتداخل الإشارات.

اختفاء شبكة الواى فاى

إذا فقدت تتبع شبكة الواى فاى على أي جهاز، فمن المحتمل أن الراوتر يعيد ضبط نفسه، قم بتوصيل اللاب توب عبر كابل  خارجى، ومعرفة ما إذا كان لديك اتصال.

طرق حلّ هذه المشاكل توجد العديد من الإجراءات التي عليك فعلها عند تعطل جهاز الراوتر لديك، فربما قد تساعدك إحدها على حلّ المشكلة، فإليك بعضًا من هذه الحلول الواجب عليك اتباعها في حال حدوث مشكلة ما

الراوتر المناسب في المكان المناسب
أولا: عليك أن تشتري راوترًا يناسب حجم منزلك من ناحية قوة الإشارة مثلا 150Mbps أو 300Mbps، حتى تصل الإشارة لكامل المنزل بشكل جيد، وأيضا أمر مهم آخر أن تضع الراوتر في منتصف المنزل حتى توسع الإشارة بشكل مثالي لكامل زوايا البيت؛ لكي تحصل على تغطية ممتازة.

طريقة التركيب

قم بأخذ قطعة الفلتر التي تلاحظ أنها تتمتع بثلاثة منافذ عادة، المنفذ الأول (منفذ لوصل كابل الهاتف الأساسي الذي تجده في منزلك بقطعة الفلتر)، المنفذ الثاني (لكي توصل الكابل المرفق مع علبة الراوتر بين التليفون وقطعة الفلتر)، المنفذ الثالث (وهو لكي توصل كابل الهاتف من قطعة الفلتر إلى منفذ الراوتر).
السبب في هذه الخطوات هو أنك عندما تفتح خط التليفون لن ينقطع خط الاتصال عن الرواتر بفضل هذا الفلتر، مع التنويه أن قطعة الفلتر عليها على كل منفذ شكل مصغر، يوضح لك أي كابل يجب عليك أن توصله في تلك المنافذ.

3- تركيب الهوائيات

بعد ذلك توجه إلى تركيب الهوائيات المرفقة مع العلبة، التي يكون إما هوائيا واحدا أو 2 هوائي أو 3 هوائي أو 4 إلى 5 هوائي، وأكثر.
طريقة تركيبه سهلة جدا فقط عليك بوضعه في المكان المناسب خلف الراوتر، وتركيبه بشكل محكم وجعله واقفا بشكل عامودي، طبعا يمكنك أن تحرك الهوائي وفقا لما يناسبك لكي توزع الإشارة بشكل مثالي.


4- التوصيل بالحاسب

بعد ذلك قم بوصل كابل الإنترنت بين الراوتر وحاسبك، حتى تستطيع أن تتصل بشبكة الإنترنت لكي تضع أولا الإعدادات اللازمة لشبكتك من خلال لوحة التحكم الخاصة بالراوتر؛ لأنك إن لم تفعل ذلك فلن تستطيع أن تضع تلك الإعدادات واستخدام الإنترنت.

5- ربط محول الطاقة

قم بتوصل محول الطاقة إلى الراوتر وشغل الراوتر من الزر الخلفي وشغل حاسوبك، بعد ذلك قم بوضع CD المرفق مع الراوتر، واتبع طريقة تنصيب الإعدادات، التي تكون بفضل CD سهلة جدا؛ حيث كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التي يذكرها لك البرنامج، ثم ضع اسم المستخدم وكلمة المرور.